Le Réseau Marocain des Collectivités Territoriales Ouvertes

ما هو المحور الأولوي ؟ الرقمنة وجودة الخدمات الجماعية

ما هي الإشكاليات الرئيسية المتعلقة بالمحور؟  صعوبة الولوج للخدمات الرقمية  ضعف الموارد المالية البشرية المؤهلة  الاكتظاظ والضغط  الموقع لا يتوفر على تبويب حسب الموضوعات الخدماتية  الموقع الالكتروني غير ميسر لولوج الفضاءات لذوي التعليم المحدود.  الموقع الالكتروني لا يستجيب لولج الاشخاص في وضعية اعاقة بصرية للمعلومات.  الرقمنة قد تزيد تكلفة الحصول على بعض الوثائق باضطرار العديد من المواطنين الى محلات الانترنيت cyber .  عدم احترام أجال معالجة بعض الشكايات.  عدم تفعيل مكتب الضبط الإلكتروني.  ضعف تكوين الموارد البشرية في مجال الرقمنة والخدمات الرقمية  غياب آليات التبليغ عن الخلل في خدمات القرب المقدمة من طرف الجماعة (النظافة الإنارة العمومية)  اعتماد أسلوب تقليدي في التواصل مع الجماعة حول الاشكاليات المستعجلة  ضعف انخراط الجماعة في المجهود الجماعي لمحاربة العمل ضد النساء والأطفال و العمل المبني على النوع الاجتماعي.  جودة المواقع الرسمية ضعيف جدا  تأخر التجاوب الرقمي  صعوبة الولوج للمواقع  مشكل النقل الحضري وتطوير الخدمات الرقمية.  مشكل الحصول على الوثائق الادارية وخصوصا فيما يتعلق بإجراءات ومساطر وتدبير الوفيات بين الحدث واجراءات الدفن  عدم فعالية المنصات المتواجدة لتبسيط المساطر  غياب رصد وتثمين فعاليات ودرجة استعمالها  غياب الشفافية بين الادارات العمومية ومنها الجماعة (نموذج RAK شركات الحافلات)

ما هي أسباب هذه الإشكالية ؟ ضعف معرفة المواطنين بالخدمات الرقمية ضعف امتلاك المواطنين والمواطنات لتقنيات التعامل مع المنصات الرقمية

ما هي المشاكل المترتبة عن عدم معالجة الإشكالية؟ محدودية الولوج للخدمات الرقمية من طرف الممواطنين

ما هو الحل المقترح ؟ • أيام تواصلية للتعريف بالخدمات الرقمية بالجماعة

الميزانية التقديرية 200.000,00